1. Hora de check in 3:00pm
2. Hora de check out 1:00pm
3. CANCELACION Y COBRO DE NO-SHOW
Para cancelaciones por favor contactar a nuestro departamento de reservas al correo hotel_viena@hotmail.es
4. EXTRA CHECK-IN
Es un gusto para nosotros permitir tu check-in antes de la hora establecida, sin embargo, está sujeto a la disponibilidad del Hotel al momento de tu llegada.
5. EXTRA CHECK-OUT Sujeto a disponibilidad de hotel y tiene un cargo adicional. Se debe solicitar en la recepción Después de 4pm se cobra el valor total de la noche.
6. Al momento de ingresar y garantizar la reserva, supondrá la aceptación de los términos y condiciones, además de firmar la hoja de registro de huéspedes en la que se le informaran políticas de convivencia y utilización de nuestras instalaciones.
7. Para el ingreso al hotel de menores de edad, es necesario presentar el registro civil y/o tarjeta de identidad del menor. En caso de no estar en compañía de sus padres, el responsable de cuidar a los menores debe presentar un documento de autorización de tenencia del menor, debidamente firmado y autenticado por al menos uno de los padres. Ley 1098 de 2006 Código de la infancia y adolescencia. 8. Derecho de retracto: Puedes ejercer tu derecho al retracto únicamente en compras no presenciales. La solicitud debes realizarla al correo electrónico hotel_viena@hotmail.es, en máximo cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Si la fecha de ingreso es antes de los cinco días, no procederá el derecho al retracto. Una vez recibida la solicitud, te reintegraremos el valor completo del dinero sin descuentos o retenciones en un término máximo de 30 días calendarios contados a partir de tu solicitud. Lo realizaremos mediante consignación bancaria al titular de la reserva o mediante reversión de tarjeta de crédito.
Ley 1480 de 2011 artículo 47 Estatuto del consumido
